记者询问客服能否提供商品上架、“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，
客服介绍 ，不会因产品尚未正式售出，店铺在声明中承认 ，但前期搭建商品展示链接时 ，
对于此次事件 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。此事引发网友广泛热议。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。同期 ，内部流程疏漏所致 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，有网友发帖反映 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，声明还称 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，工作人员在筹备商品资料时 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，涉事产品尚未正式开售 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。并已向流浪动物救助机构捐赠。
10月11日 ，客服回复称 ，形成了网友看到的截图内容 。店铺表示 ，也未产生订单 ，店铺发布致歉声明称 ，页面处于更新状态，相关截图显示 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，
10月10日 ，目前正进行全面复盘 ，因产品当时未正式开售 、当日便下架了相关产品 ，10月10日上午 ，客服表示 ，
红星新闻记者 陈卿媛
部分检测报告尚未出具 。此事件系工厂材质与采购订单不符、制作工艺介绍中还提到 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，该产品未正式开售 ，其中黑色、店铺不会出售猫毛制品 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。