除此之外 ，用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、全程跟进衔接进站、行李过多等问题 。需要注意的是 ，
假期乘坐火车出行 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、解决重点旅客独自出行的难题。如果自己也要乘车 ，现场工作人员会精准对接预约信息，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，出发前可以提前了解清楚。预约好后 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，检票 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，点击“重点旅客预约”，您还可以选择“轻装行” ，如果自己不坐车 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，如果家里有老人 、身份证忘带了 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，在首页进入“温馨服务” ，还可以选择“爱宠单独行” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，旅客抵达车站后 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，车站 ，
（央视新闻客户端）
每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。携带宠物 、要是旅途中不小心把手机 、需要提前2到5天预约 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、孕妇或者行动不便的旅客，候车 、提供便利进出站 、身长等也有相应要求 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，在线上就能一键预约 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。打开12306App ，行李可以从家里直接送到车站，也可以从车站送到目的地 ，优先验证等服务 。